Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 10 mars 2025

Introduction

Chez popclaim, nous accordons une importance primordiale à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, les partageons et les protégeons lorsque vous utilisez notre site web, notre application mobile et nos services.

En utilisant popclaim, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité. Nous vous encourageons à la lire attentivement pour comprendre nos pratiques concernant vos données personnelles.

Qui sommes-nous

popclaim est un service qui utilise l’intelligence artificielle pour transformer vos rappels de paiement de haute qualité. Notre service est exploité par :

Thinkbit SAS
60 rue François 1er 75008 Paris
France

Email : [email protected]

Informations que nous collectons

Informations que vous nous fournissez

Informations de compte : Lorsque vous créez un compte, nous collectons votre nom, adresse email, mot de passe et, facultativement, votre numéro de téléphone.
Informations de profil : Vous pouvez choisir de fournir des informations supplémentaires comme votre photo de profil, votre profession ou votre secteur d’activité.
Contenu utilisateur : Les photos que vous téléchargez pour transformation, ainsi que vos préférences de style et paramètres.
Informations de paiement : nous collectons les informations de paiement nécessaires (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement).
Communications : Lorsque vous nous contactez, nous conservons un enregistrement de cette communication.

Informations collectées automatiquement

Informations sur l’appareil : Type d’appareil, système d’exploitation, version de l’application, langue, fuseau horaire et identifiants uniques de l’appareil.
Informations de connexion : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur ces pages, date et heure d’accès.
Informations de localisation : Localisation approximative déterminée à partir de votre adresse IP.
Cookies et technologies similaires : Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour collecter des informations sur votre activité. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

Informations provenant d’autres sources

Réseaux sociaux : Si vous vous connectez via un réseau social ou partagez notre contenu sur ces plateformes, nous pouvons recevoir des informations de ces services.
Partenaires : Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de nos partenaires commerciaux, techniques et d’intégration.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour les finalités suivantes :

Fournir, améliorer et développer nos services

Créer et gérer votre compte
Fournir les services de transformation d’images
Personnaliser votre expérience
Développer de nouvelles fonctionnalités et améliorer nos algorithmes d’IA
Analyser l’utilisation de nos services pour optimiser les performances
Fournir un support client et répondre à vos demandes

Communiquer avec vous

Vous envoyer des confirmations, des notifications techniques et des mises à jour
Vous informer des nouvelles fonctionnalités, offres spéciales et événements (si vous avez opté pour recevoir ces communications)
Vous demander des retours sur nos services
Vous contacter au sujet de votre compte ou de vos transactions

Assurer la sécurité et la conformité

Vérifier votre identité et prévenir les activités frauduleuses
Résoudre les litiges et faire respecter nos conditions d’utilisation
Protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ainsi que ceux de nos utilisateurs
Se conformer aux obligations légales et réglementaires

Comment nous partageons vos informations

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

Avec des prestataires de services

Nous travaillons avec des prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter, fournir, améliorer et développer nos services. Ces prestataires ont accès à vos informations uniquement pour effectuer des tâches en notre nom et sont tenus de ne pas les divulguer ou les utiliser à d’autres fins.

Catégories de prestataires :

Services d’hébergement et d’infrastructure cloud
Services de paiement et de facturation
Services d’analyse et de mesure d’audience
Services de support client
Services de marketing et de communication

Avec des partenaires commerciaux

Avec votre consentement, nous pouvons partager certaines informations avec des partenaires commerciaux pour vous proposer des produits ou services complémentaires susceptibles de vous intéresser.

Dans le cadre d’une transaction commerciale

Si popclaim est impliqué dans une fusion, acquisition, vente d’actifs ou procédure d’insolvabilité, vos informations pourraient être transférées dans le cadre de cette transaction. Nous vous informerons de tout changement de propriété ou d’utilisation de vos données personnelles.

Pour des raisons légales

Nous pouvons divulguer vos informations si nous estimons de bonne foi que cette divulgation est nécessaire pour :

Se conformer à la loi applicable ou répondre à une procédure judiciaire
Protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ainsi que ceux de nos utilisateurs ou du public
Détecter, prévenir ou traiter les problèmes de fraude, de sécurité ou techniques
Répondre à une demande d’une autorité gouvernementale

Avec votre consentement

Nous pouvons partager vos informations avec des tiers lorsque vous nous avez donné votre consentement pour le faire.

Informations agrégées ou anonymisées

Nous pouvons partager des informations agrégées ou anonymisées qui ne peuvent raisonnablement pas être utilisées pour vous identifier.

Transferts internationaux de données

popclaim est basé en France et vos données sont principalement traitées dans l’Union européenne. Cependant, certains de nos prestataires de services peuvent être situés dans d’autres pays. Lorsque nous transférons vos données en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE), nous nous assurons qu’elles bénéficient d’un niveau de protection adéquat.

Pour plus d’informations sur nos pratiques concernant les transferts internationaux de données, veuillez consulter notre Politique RGPD.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction. Ces mesures comprennent :

Le chiffrement des données sensibles
L’authentification à deux facteurs pour l’accès aux comptes administrateurs
Des contrôles d’accès stricts pour notre personnel
Des audits de sécurité réguliers
Des plans de continuité d’activité et de reprise après sinistre

Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations personnelles, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et atteindre les finalités décrites dans cette politique, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou permise par la loi.

Les périodes de conservation spécifiques sont les suivantes :

Données de compte : Pendant la durée de votre relation avec nous et jusqu’à 3 ans après votre dernière activité
Photos téléchargées : 24 heures après le traitement, sauf si vous choisissez de les conserver dans votre galerie
Photos transformées : Pendant la durée de votre abonnement et jusqu’à 30 jours après sa résiliation
Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations légales
Données de communication : 3 ans après la fin de notre relation

Lorsque nous n’avons plus besoin de vos données personnelles, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains droits concernant vos données personnelles. Ces droits peuvent inclure :

Accès : Demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
Rectification : Demander la correction des données inexactes
Suppression : Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
Restriction : Demander la limitation du traitement de vos données
Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et les transférer à un autre responsable du traitement
Opposition : Vous opposer au traitement de vos données dans certaines circonstances
Retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est basé sur votre consentement

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à [email protected]. Nous répondrons à votre demande conformément à la législation applicable.

Pour plus d’informations sur vos droits en vertu du RGPD, veuillez consulter notre Politique RGPD.

Préférences de communication

Vous pouvez gérer vos préférences de communication en :

Modifiant les paramètres de notification dans votre compte
Cliquant sur le lien de désabonnement dans nos emails
Nous contactant directement à [email protected]

Protection de la vie privée des enfants

Nos services ne s’adressent pas aux personnes de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment des données personnelles concernant des enfants. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter pour que nous puissions prendre les mesures appropriées.

Liens vers d’autres sites

Nos services peuvent contenir des liens vers d’autres sites web ou services qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous recommandons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez. Nous n’avons aucun contrôle sur le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques des sites ou services tiers et n’assumons aucune responsabilité à cet égard.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La date en haut de cette politique indique quand elle a été mise à jour pour la dernière fois.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons par email ou par une notification sur notre site web ou notre application.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous contacter à :

Email : [email protected]
Adresse postale :
Thinkbit SAS
Service Confidentialité
60 rue François 1er 75008 Paris
France

Autorité de contrôle

Si vous êtes situé dans l’Union européenne et que vous pensez que nous n’avons pas résolu votre problème de manière satisfaisante, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

En France, l’autorité compétente est la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :
www.cnil.fr