Política de Privacidad

Última actualización: 10 de marzo, 2025

Introducción

En popclaim, otorgamos la máxima importancia a la protección de tu privacidad y datos personales. Esta política de privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos, compartimos y protegemos cuando utilizas nuestro sitio web, aplicación móvil y servicios.

Al utilizar popclaim, aceptas las prácticas descritas en esta política de privacidad. Te animamos a leerla cuidadosamente para comprender nuestras prácticas con respecto a tus datos personales.

Quiénes Somos

popclaim es un servicio que utiliza inteligencia artificial para transformar tus recordatorios de pago de alta calidad. Nuestro servicio es operado por:

Thinkbit SAS
60 rue François 1er 75008 París
Francia

Correo electrónico: [email protected]

Información que Recopilamos

Información que nos Proporcionas

Información de cuenta: Cuando creas una cuenta, recopilamos tu nombre, dirección de correo electrónico, contraseña y, opcionalmente, tu número de teléfono.
Información de perfil: Puedes optar por proporcionar información adicional como tu foto de perfil, profesión o industria.
Contenido de usuario: Fotos que subes para transformación, así como tus preferencias de estilo y configuraciones.
Información de pago: Recopilamos la información de pago necesaria (procesada de forma segura por nuestros proveedores de pago).
Comunicaciones: Cuando nos contactas, mantenemos un registro de esta comunicación.

Información Recopilada Automáticamente

Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación, idioma, zona horaria e identificadores únicos del dispositivo.
Información de conexión: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo dedicado en estas páginas, fecha y hora de acceso.
Información de ubicación: Ubicación aproximada determinada a partir de tu dirección IP.
Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre tu actividad. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

Información de Otras Fuentes

Redes sociales: Si te conectas a través de una red social o compartes nuestro contenido en estas plataformas, podemos recibir información de estos servicios.
Socios: Podemos recibir información sobre ti de nuestros socios comerciales, técnicos y de integración.

Cómo Utilizamos Tu Información

Utilizamos tu información para los siguientes fines:

Proporcionar, Mejorar y Desarrollar Nuestros Servicios

Crear y gestionar tu cuenta
Proporcionar servicios de transformación de imágenes
Personalizar tu experiencia
Desarrollar nuevas funcionalidades y mejorar nuestros algoritmos de IA
Analizar el uso de nuestros servicios para optimizar el rendimiento
Proporcionar atención al cliente y responder a tus solicitudes

Comunicarnos Contigo

Enviarte confirmaciones, notificaciones técnicas y actualizaciones
Informarte sobre nuevas funcionalidades, ofertas especiales y eventos (si has optado por recibir estas comunicaciones)
Solicitar comentarios sobre nuestros servicios
Contactarte sobre tu cuenta o transacciones

Garantizar Seguridad y Cumplimiento

Verificar tu identidad y prevenir actividades fraudulentas
Resolver disputas y hacer cumplir nuestros términos de uso
Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como los de nuestros usuarios
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

Cómo Compartimos Tu Información

No vendemos tus datos personales. Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

Con Proveedores de Servicios

Trabajamos con proveedores de servicios externos que nos ayudan a operar, proporcionar, mejorar y desarrollar nuestros servicios. Estos proveedores tienen acceso a tu información solo para realizar tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarla ni utilizarla para otros fines.

Categorías de proveedores:

Servicios de alojamiento en la nube e infraestructura
Servicios de pago y facturación
Servicios de análisis y medición de audiencia
Servicios de atención al cliente
Servicios de marketing y comunicación

Con Socios Comerciales

Con tu consentimiento, podemos compartir cierta información con socios comerciales para ofrecerte productos o servicios complementarios que puedan interesarte.

Como Parte de una Transacción Comercial

Si popclaim está involucrado en una fusión, adquisición, venta de activos o procedimiento de insolvencia, tu información puede ser transferida como parte de esa transacción. Te notificaremos sobre cualquier cambio en la propiedad o uso de tus datos personales.

Por Razones Legales

Podemos divulgar tu información si creemos de buena fe que esta divulgación es necesaria para:

Cumplir con la ley aplicable o responder a un proceso legal
Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como los de nuestros usuarios o el público
Detectar, prevenir o abordar fraude, seguridad o problemas técnicos
Responder a una solicitud de una autoridad gubernamental

Con Tu Consentimiento

Podemos compartir tu información con terceros cuando nos hayas dado tu consentimiento para hacerlo.

Información Agregada o Anonimizada

Podemos compartir información agregada o anonimizada que razonablemente no pueda utilizarse para identificarte.

Transferencias Internacionales de Datos

popclaim tiene su sede en Francia y tus datos se procesan principalmente en la Unión Europea. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en otros países. Cuando transferimos tus datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguramos de que se beneficien de un nivel adecuado de protección.

Para más información sobre nuestras prácticas relativas a las transferencias internacionales de datos, consulta nuestra Política RGPD.

Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen:

Cifrado de datos sensibles
Autenticación de dos factores para acceso a cuentas de administrador
Controles de acceso estrictos para nuestro personal
Auditorías de seguridad regulares
Planes de continuidad de negocio y recuperación ante desastres

Aunque nos esforzamos por proteger tu información personal, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Retención de Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios y lograr los fines descritos en esta política, a menos que se requiera o permita un período de retención más largo por ley.

Los períodos específicos de retención son los siguientes:

Datos de cuenta: Durante la duración de tu relación con nosotros y hasta 3 años después de tu última actividad
Fotos subidas: 24 horas después del procesamiento, a menos que elijas mantenerlas en tu galería
Fotos transformadas: Durante la duración de tu servicio activo y hasta 30 días después del cierre de la cuenta
Datos de facturación: 10 años de acuerdo con las obligaciones legales
Datos de comunicación: 3 años después del final de nuestra relación

Cuando ya no necesitamos tus datos personales, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

Tus Derechos y Opciones

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener ciertos derechos con respecto a tus datos personales. Estos derechos pueden incluir:

Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos
Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos en determinadas circunstancias
Restricción: Solicitar la limitación del procesamiento de tus datos
Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro controlador
Objeción: Objetar al procesamiento de tus datos en determinadas circunstancias
Retirada del consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en tu consentimiento

Para ejercer estos derechos, contáctanos en [email protected]. Responderemos a tu solicitud de acuerdo con la ley aplicable.

Para más información sobre tus derechos bajo el RGPD, consulta nuestra Política RGPD.

Preferencias de Comunicación

Puedes gestionar tus preferencias de comunicación:

Modificando la configuración de notificaciones en tu cuenta
Haciendo clic en el enlace para darse de baja en nuestros correos electrónicos
Contactándonos directamente en [email protected]

Privacidad de los Niños

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años, y no recopilamos a sabiendas datos personales de niños. Si eres un padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos para que podamos tomar las medidas apropiadas.

Enlaces a Otros Sitios

Nuestros servicios pueden contener enlaces a otros sitios web o servicios que no son operados por nosotros. Si haces clic en un enlace de terceros, serás dirigido al sitio de ese tercero. Te recomendamos encarecidamente que revises la política de privacidad de cada sitio que visites. No tenemos control sobre y no asumimos responsabilidad por el contenido, políticas de privacidad o prácticas de sitios o servicios de terceros.

Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. La fecha en la parte superior de esta política indica cuándo fue actualizada por última vez.

Te animamos a revisar regularmente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. Si realizamos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico o mediante una notificación en nuestro sitio web o aplicación.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de protección de datos, contáctanos en:

Correo electrónico: [email protected]
Dirección postal:
Thinkbit SAS
Departamento de Privacidad
60 rue François 1er 75008 París
Francia

Autoridad Supervisora

Si te encuentras en la Unión Europea y crees que no hemos resuelto satisfactoriamente tu inquietud, tienes derecho a presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos.

En Francia, la autoridad competente es la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL):
www.cnil.fr